趨勢科技研究揭示保安運作中心員工不足的實際成本

香港 – Media OutReach – 2021年6月2日 – 全球網絡保安方案領導廠商趨勢科技（東京證券交易所股票代碼：4704）發表報告，顯示保安運作中心及資訊保安團隊即使在工作日以外都會感受到重大工作壓力，而元兇為警報過量。

報告調查了 2,303 位來自不同產業和規模機構的資訊保安及保安運作中心的決策者，其中 70% 受訪者表示家庭生活已因管理資訊威脅警報而受影響，大部份受訪者（51%）覺得他們的團隊亦因警報數量而感到困擾，55% 更承認他們並沒有充份信心能夠為警報設定優先次序及進行適當回應。這亦令他們花費多達27% 時間處理誤報。

這些結果亦確認了最近Forrester[1] 調查的報告：「保安團隊即使在面對更多攻擊的情況下，在事故回應方面的人力依然極為不足，保安運作中心需要一個更有效率方法作出偵測與回應。因此，XDR 採用較市場上其他工具完全不同的方法來對應此問題。」

在工作時間以外，大量警報也令很多保安運作中心管理人員未能放鬆，進而影響朋友與家庭生活。而在上班期間，這亦導致部份人員會關閉警報（43% 會間中或經常這樣做）、離開電腦（43%）、期望其他團隊介入（50%）或是完全漠視進入系統的警報（40%）。

網絡保安研究師及作者 Victoria Baines 博士指出：「網絡保安包含人才、程序與科技， 但大多時候人才都會被視為脆弱一環，而非寶貴資產。技術性防護更被視為比人員的適應力更為重要。現在是調整保安人才投資的適當時機，這包括照顧我們的同事及團隊，與及提供合適工具讓他們專注於人類做得最好的事。」

74% 受訪者在今年內已經或預期需要處理入侵事件，由於每宗入侵事件的平均成本可達 23萬5千美元，因此這些事件的影響可以是災難性的。

趨勢科技技術總監 Bharat Mistry 表示：「保安運作中心團隊人員身處網絡保安的最前線，負責管理及回應威脅警報以保護機構避免災難性的入侵事件。正如這報告指出，員工有時要為這些壓力付出重大代價。為避免優秀員工筋疲力盡，機構應以更先進的威脅與偵測平台來智能關聯威脅及決定優先次序，這不但可改善整體防護，更可加強分析師的生產力及工作滿意度。」

Trend Micro Vision One™ 是趨勢科技協助保安運作團隊對應挑戰的方案。它可以利用來自整個資訊科技架構的數據來關聯警報及決定優先次序，讓團隊更明智地運用時間。更少警報及更詳盡的情報讓團隊可以舒緩因保安而來的情緒困擾，重新取得生活與工作的平衡。

下載及參考報告 。

調查方法

報告訪問了來自 21 個國家的 2,303 名資訊保安決策人員，包括保安運作中心領導（85%）及在資訊保安團隊負責SecOps的管理層（15%）。所有受訪者的機構皆擁有超過 250 位員工。

關於趨勢科技

趨勢科技為網絡資訊保安方案全球領導廠商，致力建立一個安全的數碼資訊交換世界。憑著 30 多年的資訊保安專業經驗、全球威脅情報與持續不斷的創新，趨勢科技跨雲端、網絡、裝置及用戶端的網絡資訊保安平台隨時守護著全球數十萬家企業機構及數百萬用戶。趨勢科技身為雲端及企業網絡資訊保安領導廠商，我們的平台提供了各種強大的進階威脅防禦技術，專為如 AWS、Microsoft 及 Google 的環境提供最佳化、中央化視野及更快更有效的偵測及回應威脅。趨勢科技共有 7000 多名員工，遍布全球 65 個國家及地區，協助企業機構保護其連網世界。www.trendmicro.com.hk

#趨勢科技

• 黃國維（Berry Wong）獲任命為新增設的亞太區行政總裁
• 許治恆（Nikki Koh）獲任命為新加坡行政總裁
• Klaus Kiessling晉升為集團首席財務總監，陳麗珊（Li San Tan）獲任命為集團首席營運總監
• 成立全球諮詢委員會，以提升跨地區團隊與業務的協同效應

香港 – Media OutReach – 2021年6月2日 – 全球財富規劃和人壽保險解決方案業界領先者Charles Monat Associates（CMA），今天宣布重大的全球管理層調整，以推進公司的業務增長策略，並提升各地區團隊與業務、各種資產類別和各項流動資產解決方案之間的協同效應。

Charles Monat Associates集團行政總裁Yves Guélat

亞太地區的財富正在快速增長，創造巨大的業務增長空間。為了能把握這些機遇，CMA特設亞太區行政總裁一職，並委任黃國維（Berry Wong）。此前，黃國維為香港行政總裁，在他的帶領下，香港的業務收入於過去四年內大幅上升300％。在新崗位上，他將負責管理中國內地、香港、馬來西亞和新加坡的業務，繼續致力幫助客戶實踐不斷變化的財富規劃目標，並為亞太區業務制定積極進取的拓展策略。

許治恆（Nikki Koh）將接任黃振環（Martin Wong）成為新加坡行政總裁，負責鞏固在這個具策略重要性的市場中獲得的成就並提升業績。擁有逾25年保險和銀行業經驗的許治恆還將主力發展東南亞新興市場的業務，以及繼續擔任集團首席商務總監。黃振環則晉升為新增設的集團首席業務發展總監，他將運用他在亞洲擴張業務的豐富經驗，專注於開發不同地區和市場的在岸機遇。

同時，CMA宣布成立全球諮詢委員會，以支持公司積極的全球業務擴張計劃，並提升亞太區、歐洲、中東和美洲團隊與業務之間的協同效應。這個委員會將向CMA的集團執行委員會匯報，並將負責制定發展藍圖，以應對迅速變化的全球財富格局帶來的機遇和挑戰。

CMA特意安排在歐洲進行大規模擴張之前成立全球諮詢委員會，而高級執行總監兼董事總經理（杜拜）Rahul Chopra亦獲邀參與其中，因在過去兩年裡中東業務在他協力管理下迅速發展。CMA的策略性增長計劃的一部分是期望擴大其在歐洲的地域覆蓋範圍，並為客戶提供更全面的服務和解決方案。為了達到這個目的，CMA正在對其在瑞士不斷發展的業務增加投資，以及任命Marco Liardo出任瑞士辦公室總管兼董事總經理。他將向國際業務行政總裁盧展鋒（Simon Lo） 匯報。

CMA集團行政總裁Yves Guélat表示：「我們今天宣布的新全球管理層結構標誌著Charles Monat Associates踏入新篇章，實在令人興奮。我們很榮幸能成為公認的行業領先者和首選經紀公司，並有幸能在過去50年來為8,000多位高資產淨值人士和家庭提供服務。這不但證明我們團隊的實力和遠見，而且有助我們把握眼前的重大全球性機遇。」

他續稱：「在過去的幾年中，一個全新且競爭激烈的財富規劃生態系統已經出現。新冠肺炎疫情導致邊境關閉和旅行受到限制，令全球陷入停滯的局面，但亦加快這項變革的步伐。這種不確定性凸顯傳承計劃的重要性，同時重申財富規劃顧問必須能靈活敏捷地應對瞬息萬變的環境，並把其能力擴展至全球。今天的公布使我們處於一個獨特有利的位置，讓我們能做到以上兩點。我們旨在與客戶和合作夥伴建立更緊密的聯繫，成為業界中『最全球化的經紀公司』，並繼續拓展我們的業務和幫助客戶成功進行財富傳承。」

CMA亞太區行政總裁黃國維表示：「我很榮幸和高興獲委以此重任。Charles Monat Associates於香港創立，我們的業務在過去50年便隨著亞太區的改變而發展。在踏上新篇章之際，我很興奮可以藉此機會加強公司的工作重點，並為整個區域在未來50年的增長和擴展奠定基礎。亞洲的崛起令人矚目，超高資產淨值人士的數量增長速度比世界其他任何地方都更快。我對團隊的付出感到非常自豪，他們一直把合作夥伴和客戶的需求放在首位，凡事都全力以赴。我們這一支卓越的專業團隊將在協助個人、家庭和企業客戶進行財富規劃中繼續發揮重要的作用，以確保他們能把畢生的努力傳給下一代，讓他們安心。」

CMA新加坡行政總裁許治恆表示：「當前的機遇非常龐大且重要。新加坡已是世界上擁有最多高資產淨值人士的國家之一，而東南亞的新興市場亦代表一個令人興奮的新領域。作為一間以人為本的公司，我們的文化建立於信任、熱誠和家庭價值觀的基礎上。因此，我們總會盡心了解什麼對客戶來說是很重要的，以滿足他們的獨特需求。我們將以業內最優秀的人才和明確的公司宗旨與CMA一起開啟這一新篇章。」

為了支持公司加快國際增長計劃這一項策略性舉措，Klaus Kiessling已從集團首席營運總監晉升為集團首席財務總監，將負責CMA的全球財務策略規劃。同時，陳麗珊（Li San Tan）獲任命為新的集團首席營運總監，將負責優化全球的營運流程，並監督公司在各個市場的數碼轉型過程，包括增強IT基礎設施、數據安全和網絡安全。她還將推動自動化整合以簡化業務流程，並確保客戶和合作夥伴在使用CMA提供給用戶的工具和平台上可獲得無縫的體驗。

CMA於1971年成立，現已成為行業領先者，為來自超過50個國家或地區的8,000多個客戶保護財富，並在過去50年內提供價值超過400億美元的解決方案。CMA的業務遍及亞洲，在中國內地擁有強大的業務，並在中東、歐洲和北美營運。CMA擁有一支敏捷的當地專家團隊，他們清楚了解每個市場的特質。

關於Charles Monat Associates

Charles Monat Associates（CMA）是一間領先的國際保險經紀公司，旗下擁有超過200名專業人才，業務遍佈香港、新加坡、杜拜、瑞士、邁阿密、吉隆坡與列支敦士登。公司由Charles S. Monat於1971年創辦，現已享譽亞洲，成為最值得信賴且卓越的顧問公司。憑藉50年的豐富經驗，CMA能為超高與高資產淨值人士、家庭和企業客戶在流動資產規劃與財富傳承方面提供世界一流的諮詢服務，幫助他們創造流動資產與規劃財富傳承。如欲了解更多資訊，歡迎瀏覽www.monat.com。

#CharlesMonatAssociates #CMA

Qualtrics將在2024年年底前在全地區聘請1,200名員工

為滿足企業對體驗管理解決方案日益增長的需求，Qualtrics計劃於亞太區和日本員工人數增加5倍

隨著企業和政府為大流行後世界設計客戶和員工體驗，Qualtrics的地位變得從未如此重要

其他投資包括在新加坡設立數據中心和於悉尼設立亞太區總部

澳洲悉尼 – Media OutReach – 2021年6月2日 – Qualtrics作為全球排名第一的體驗管理(XM)供應商和體驗管理類別的創建者(納斯達克股票代碼：XM) ，今天宣佈計劃在亞太區和日本(APJ)聘請1,200名新員工。隨著企業和政府愈來愈轉向尋求Qualtrics的幫助，以提供卓越的客戶、員工、品牌和產品體驗，公司正在投資人才並擴展它在全地區的業務——包括在悉尼開設新總部和在新加坡開設新數據中心。

在現今的數碼世界中，轉職或更換服務供應商比以往變得更容易。企業和政府選擇了Qualtrics來幫助他們保留和吸引員工、加強與現有客戶的關係並尋找新客戶。Qualtrics體驗管理操作系統使客戶能夠匯集他們的所有體驗數據，即客戶和員工向他們分享關於公司和品牌的信息，對其進行分析後並透過工作流採取行動。

Qualtrics行政總裁Zig Serafin表示：「全球各地的企業都正處於體驗轉型的中期，我們面前有龐大的市場與類別機遇。我們認為原因是全球最優秀的企業，例如渣打銀行、Clarins、Atlassian和三菱電機等，也正在使用Qualtrics來保留和吸引員工、尋找新客戶並保留現有客戶。」

他補充指：「體驗數據正逐步成為企業最有價值的數據，過去10年來Qualtrics一直在這個市場上領先。我們現時正在進行的投資將幫助我們在亞太區和日本發展，並確保我們繼續幫助客戶建立他們的下一個卓越的客戶、員工、產品和品牌體驗。」

亞太區和日本Qualtrics董事總經理Brigid Archibald表示：「為了幫助客戶在現今體驗轉型時代取得成功，Qualtrics致力不斷投資和擴展我們的本地業務。單是去年在亞太區和日本，我們率先在全新的國家建立團隊、設立新的數據中心、遷移到規模更大的地區總部，並重申我們對迅速擴大本地團隊的意向。因此，Qualtrics繼續引領前路，為企業和政府配備在日益發展的世界設計新體驗所需的工具、服務、專業技術和提供支持，並持續改善它們。」

Qualtrics在亞太區最為矚目的業務

亞太區和日本的企業和政府正逐步尋求Qualtrics的幫助，以設計和改善他們所提供的體驗，當中包括：

• Atlassian – Qualtrics建立的員工洞察幫助Atlassian的Team Anywhere政策為公司重新設計在大流行後世界的工作方式。透過定期收集公司超過5,000名全球員工的洞見，包括員工感受及他們所需要的支持和工具，使Atlassian能夠不斷改善其員工體驗，從而推動業務發展，例如人才招募和提升生產力。按此了解更多。
• 渣打銀行 – Qualtrics體驗管理操作系統是渣打銀行未來幾年擴大客戶群目標的主要推動因素。這間市場領先的國際銀行正利用客戶反饋，在各個渠道包括分行機構、聯絡中心和數碼平台上積極提供卓越體驗。除此之外，渣打銀行亦選擇Qualtrics推行他們的全球員工忠誠計劃，使公司能夠在員工生命週期的重要時刻聆聽、細分洞見，並向經理發佈信息以採取實時行動。按此 了解更多。
• Clarins – 隨著實體體驗和數碼體驗之間的界限日益模糊，市場領先的國際護膚品牌Clarins使用Qualtrics的單個平台衡量和了解品牌在亞太區9個市場的店鋪和網上渠道的客戶體驗。歐洲、中東及非洲(EMEA)的最新擴展計劃中可見，Qualtrics幫助Clarins建立洞察力、發掘機遇並採取實時行動，從而持續改善客戶體驗的能力。按此了解更多。
• 三菱電機 – 三菱電機將會使用Qualtrics來幫助衡量員工參與度、觀察和了解短期趨勢。憑藉Qualtrics，公司將能夠定期聆聽員工的意見，創造讓員工不斷成長發展的職場。按此了解更多。

Qualtrics引領亞太區和日本的體驗管理方式

Qualtrics計劃在2024年年底前增加1,200個職位，因此正增加亞太區和日本的投資，以加快自2015年起已實現的顯著增長。

計劃包括在該地區增設數據中心網絡，並於2021年在新加坡開設新數據中心，以確保所有東南亞地區的政府和企業在使用Qualtrics時遵循數據主權和安全要求。Qualtrics的亞太區和日本總部亦於2021年初遷至悉尼，為擴展計劃作準備，並於2020年在香港、韓國和印度正式展開業務。

作為地區增長的一部分，Qualtrics已招聘大量高層人員，包括委任Jason Laufer擔任澳洲和新西蘭董事總經理、John Seo為韓國董事總經理及Navneet Narula為印度董事總經理。

透過擴大業務團隊和提升實力，Qualtrics將為客戶提供世界級支持和服務，使他們能夠快速有效地發掘和針對日益變化的客戶和員工需求採取行動。此外，客戶將有機會接觸本地和全球行業領者和體驗管理社區、分享經驗和最佳實踐，並從Qualtrics體驗管理研究所獲取突破性的研究和基準。

Qualtrics正為澳洲、新西蘭、東南亞、日本、韓國、印度和香港的七個辦事處及所有部門（包括銷售、專業服務工程、營運、客戶成功和營銷）招聘員工。

更多資料

• 了解更多有關Qualtrics就業的信息，請瀏覽 qualtrics.com/careers/us/en
• 了解更多有關Qualtrics工作生活的信息，請瀏覽 qualtrics.com/qualtrics-life/
• 了解更多有關Qualtrics的信息，請瀏覽 qualtrics.com/au

關於 Qualtrics

Qualtrics是全球最大的體驗管理(XM)供應商，也是體驗管理類別的創建者。Qualtrics一直致力改變公司管理和業務的四大核心體驗（客戶、員工、產品和品牌）的方式。全球有超過13,500個公司正在使用Qualtrics提供的服務，以聆聽、了解和對體驗數據（X-data™）採取行動。透過了解客戶的信念、情感和偏好，公司將能了解事情發生的原因及應採取哪些行動。Qualtrics XM Platform™行動系統可幫助企業吸引長期客戶並鼓勵他們購買更多商品、推動員工建立積極文化、開發受歡迎的突破性產品，以及建立深受人們喜愛的品牌。要了解更多，請瀏覽qualtrics.com.。

前瞻性陳述

本新聞稿載有《1995年美國私人證券訴訟改革法案》中所指的明示和暗示前瞻性陳述，包括有關我們2021年第二季度和2021年全年的財務前景、Qualtrics的增長策略和業務願景的陳述 、其市場地位以及2019新型冠狀病毒對其業務和營運的持續影響。在某些情況下，您可通過用「預計」、「相信」、「可能」、「估計」、「預期」、「擬」、 「或會」、「應當」、「計劃」、「預測」、「將會」、「將」、「應」、「可以」、「預測」、「潛在」、「打算」或「繼續」或上述措辭的否定形式或其他類似表述確定前瞻性陳述。就其性質而言，這些前瞻性陳述受到很多不明朗因素和風險影響，包括我們無法控制的因素，這些因素可能導致實際結果、業績或成就與陳述中預期或暗示的結果產生重大不利影響，當中包括：我們未來的財務業績，包括我們的收入、收入成本、毛利潤、營運費用、產生正現金流的能力及盈利能力；我們以歷史增長率或接近歷史增長率增長的能力；預期的技術趨勢，例如體驗管理軟件的使用和需求；我們吸引和保留客戶使用我們產品的能力；我們應對和克服2019新型冠狀病毒大流行帶來的挑戰的能力；我們吸引企業和國際企業成為我們產品客戶的能力；我們擴展內容諮詢合作夥伴、交付合作夥伴和技術合作夥伴的網絡；我們影響產品和市場的技術發展的能力；我們推出新產品和加強現有產品及與競爭對手有效競爭的能力；我們成功進入新市場和管理國際擴張的能力；我們吸引和保留合資格員工和主要人員；我們有效管理增長和未來費用及維護企業文化的能力；我們在銷售和營銷及研發方面的預期投資；我們維護、保護和加強知識產權的能力；我們為訴訟成功抗辯的能力；我們維護數據私隱和安全的能力；我們的現金和現金等價物以滿足流動性需求；我們遵守適用於業務的已修改或新法律法規的能力；以及我們作為SAP的獨立公司減少利用SAP資源的能力。可能導致實際結果與前瞻性陳述所預期的狀況出現重大偏離的其他風險和不明朗因素將/或會載於「風險因素」標題下方部分，以及Qualtrics向美國證券交易委員會(Securities and Exchange Commission)提交有關10-K表格的年度報告及其他後續公開文件的內容。前瞻性陳述的內容僅以截至有關陳述作出日期為準，並基於作出這些陳述時Qualtrics可獲得的信息及/或管理層當時對未來事件的真誠信念。除法律要求外，Qualtrics不承擔更新前瞻性陳述以反映其作出之日後的事件或情況的責任。

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