作者：中如珠寶 王勝昭 / 編輯：GOTHE

科技的進步帶給人們許多的便利，無論是在時間、空間和效率上，都大大的縮短來回所需要的人力以及物力。並把原本必須要耗費的種種成本節省下來，直接回饋給消費者，因而，逐漸變成新的銷售方式，也改變了特定族群的消費習慣。甚至，也不留痕跡地影響著昂貴的珠寶翡翠市場，在彈指間的下單、付款，取代了冗長的交易過程，在如此方便的鍵盤背後，究竟隱藏了多少的風險與糾紛，能教吃了悶虧的網民，依舊樂此不疲？讓我們一起來看看，在便利的背後，還有多少真相？是我們應該注意的？是我們可以規避的風險？

一、網路購翡翠的「方便」：
1.一覽無遺，更多翡翠的資訊：
出門SHOPPING看翡翠，要不是進珠寶店，就是閒情逸致地逛逛玉市，走酸了腳底板，任您怎麼逛，能挑選的翡翠玉器種類，和設計款式似乎不夠多元……。
在覆蓋滿滿的網路之下，可以同時看到北、中、南的翡翠愛好者們，有的開店、擺攤做生意、還有專業的收藏家，琳瑯滿目的玉器珠寶，其形各類，鬼斧神工，有了網路，在家中便可以盡收眼底，特別是在淘寶網上或是其他內地的翡翠玉器網站，數量之多，無可計數，令人目不暇給，網購在一定程度上，給予我們帶來很多的便利性。

2.較低的價格，更多的選擇比較
在網路的購物商場裡面，沒有店租，不用水電開銷，更沒有銷售人員的必要支出，因此，通路商可以折讓的價錢空間更大，只要能有利潤，成交的機率很大，對精打細算的行家來說，是可以取得一個比較優惠，相對低廉的產品價格的好地方。
比起傳統的交易方式，現在透過網路的交易形態，翡翠珠寶可以在很短的時間內，有更多的比較與選擇。

二、網路購物的「風險」：
其實在前面所說網路的「方便與好處」背後，隱藏了許多的危機，或許您是已經深受其害，或許您也正準備要以這樣的方式來挑選禮物，然而，對大部份的商品而言，是很棒的購物途徑。但是針對選購翡翠玉器來說呢，這可能是一個深淵，是一個不可不謹慎的地方。讓我們一起來看看，在網路交易上，可能遇上的問題。

1.收到的翡翠商品，與期望中的不符合：
在很多網購消費者的投訴中，最常發現的就是所收到的翡翠實品，跟PO在網路上的照片不太一樣，翡翠的顏色產生色差，實品上有裂、有瑕疵，好像不是同一個……？諸如此類的消費控訴，都成為收到貨品時的種種疑慮。
2.受到網路詐欺：
轉了帳卻遲遲收不到東西，打了電話卻不接聽，又是一件網路的詐欺事件。或者是，買了開了窗的翡翠原石，寄來的卻是一顆黑不溜丟的雜石。甚至，明明載明是K金台座，收到的是幾十塊錢的鍍鎳飾品，這樣的網路詐欺狀況，時有耳聞，而且未曾間斷。

三、在網路上購買翡翠「應該有的認知」：
1.照片與實品顏色，通常都會有落差：
一張張美麗的照片，都是業者花費心思的宣傳廣告。幾乎每一位消費者，都會被眼前的美好所牽動，然後在心動和期待的趨使下，按下確認鍵，完成購買。
照片上的色差，可以理解。但是不可不知道的是，翡翠的顏色差一階，價錢就差一個零。拍攝的光線、角度、手機品牌的不同、軟體的修潤與調色等等，都是造成色差的因素。所以，必須在收到貨品的期待上，先打個預防針才好。

2.拍攝的角度不同，所造成的影響：
「天無雲，玉無紋」，翡翠是聚晶的寶石礦物，有內部的結晶和細紋，是十分正常的狀況。在翡翠照片的反光面上，呈現出美麗動人的玻璃般光澤，此時，會將翡翠內部結構的石紋隱藏起來，當收到網購的翡翠才發現，怎麼會有裂紋？棉與晶體顆粒怎麼這麼明顯？再來，接著就是該準備做退貨的事宜了。
簡單的說，收到網購的翡翠玉石，會質疑連連，本來就是件意料中的事。因此，個人認為，最好的翡翠交易方法是「面交」，「面交」就是當面交易，也就是，看現品，若滿意，一手交錢，一手交貨。

四、應如何降低風險：
交易的糾紛，往往跟認知的程度有關，那麼，我們該如何減少發生或避免糾紛呢？
就應該要在「認知上」『搞清楚』。
以下就是需要搞清楚的部分。
1.事先查詢業者身分：
在購物前，應該要先查證，是否為合法的業者，包括公司行號，名字、地址、電話及電子郵件等等的聯絡方式，是否真實、齊全？來確保一旦發生交易糾紛時，暢通聯絡的管道，處理的程序以及窗口。

2.事先了解所購買商品的相關資訊：
向業者進行查詢，並確認所購買的產品，是否符合被刊登物的資訊。例如：翡翠的尺寸大小，長、寬、及厚薄、比例，雕刻的圖騰，是龍？是鳳？買的翡翠是A？B？還是C貨，多少價錢？含不含運費？等等資訊。
3消費發生不滿意時的處理渠道：
當我們對於收到的翡翠玉器，發生了無法接受的誤差時，能否退費？還是只能換貨？業者是否有提供有效快速，而且公平的消費糾紛處理管道？以上，都是我們在下單之前，必須了解的購物需知。所以，最好我們能夠在交易之前，就詳讀，交易規範，並要將不明白的事項，詢問清楚。畢竟，買翡翠跟買衛生紙的差別是很大的，應該謹慎，才能好好享受在網路上購物的便利與樂趣。

結語：
對於選購翡翠，有經驗的人都知道，「照片」，就是「照」了之後，會「騙」人的一種行銷方式，若不小心，容易讓人發生錯誤的判斷，進而在交易時，產生糾紛。
所以，我把網路上購買「翡翠」時，容易發生的狀況，舉列說明，並且提醒大家注意一下：

1、「色不準確」：
翡翠，在照片上呈現出來的顏色，會因拍攝的光線，手機品牌、螢幕的彩度、明暗等等條件的不同而失真。甚至，還可用軟體調、改顏色，使之看起來更加完美。

2、「裂不易見」：
擺好角度，把翡翠美美的拍個照，就能反射出潤潤的水頭光澤，這樣就更看不清楚翡翠的內部是否有裂綹？也無從分辨，內含物的集中或分散，甚至，還可藉著修圖軟體，去掉一些礙眼的雜質。

3、「種不明朗」：
依照片所見來分辨種的高低，是件極不靠譜的事，因為光線的反射原故和無法全透光的對焦拍攝，所以在判斷翡翠的種質上，產生誤差的機會很大。

4、「工不顯現」：
從照片上來看，不易看出好工藝的細膩表現。光線、對焦、拍攝的氛圍、修圖的習慣普遍被運用，都是直接影響精緻工藝呈現的因素，並且在細微的觀察上也常會有美中不足，不夠暢快的感覺。 所以，綜合以上所述，攸關翡翠在價值上認定的重要條件不被確定之前，購買翡翠，其實要冒的風險是很大的。因此，提醒諸位同好先進，在屏幕上欣賞翡翠之際，能夠詳記上述內容，不被高超的修圖技術給蒙騙，用客觀，科學，清晰的思考來判斷真偽、等級、以及價格，那麼不僅僅可以避免購物時可能產生的糾紛和風險，並能悠遊享受網路購物所帶來的便利與樂趣。