記者張辰卿/台北報導
近年來，醫療產業面對高齡化社會來臨、醫療人力吃緊與成本攀升等多重挑戰，如何提升整體營運效率成為關鍵課題。隨著 智慧製造 技術逐步擴展至各行各業，醫療體系也開始與 顧問公司 或 行銷教學 單位合作，嘗試導入更系統化的管理模式與數位工具，從病房後勤到醫材供應鏈，展開全方位的升級。
精實管理強化營運效率，顧問角色日益重要
面對有限資源下的高服務需求，不少醫療機構開始導入 精實管理 概念，藉由減少流程浪費、提升單位作業效能，適當配置有限的資源。顧問公司在此過程中扮演關鍵角色，從流程盤點、瓶頸分析到標準化作業建議，皆能提供專業見解。透過外部視角的引導，院方能更清楚掌握現況，並在實務運作中逐步推動制度化變革。
智慧製造與APS系統導入，推動醫材管理革新
在醫療供應鏈管理上，傳統的手動記錄與人工調配方式，早已無法應付講求即時性與準確度的需求。因應此情況，顧問公司協助醫院導入智慧製造技術與 APS （進階規劃與排程）系統，有效提升醫材入庫、出庫與調配效率。藉由整合數據與預測模型，達到精準掌握物資消耗趨勢的成果，減少庫存積壓與重複訂購的風險，讓醫療現場保持穩定的供應。
技術解析：APS與智慧製造如何在醫療場域發揮作用？
APS系統不同於傳統排程方式，能根據多變的醫療需求與即時庫存資料，快速模擬並安排最適生產與配送時程。在醫療場域中，APS可應用於藥品與醫療耗材的備貨、配送與替代物料選擇，確保在突發需求時能夠即時應變。另一方面，智慧製造強調整合IoT（物聯網）、機器視覺與資料分析等技術，藉以優化器材生產流程、提高自動化程度，甚至延伸應用在病歷資料的流向追蹤。當兩者結合運用時，不僅能降低人為失誤，還可縮短交期、促進資源利用率，同時達到提升醫療品質與成本控制的目標。
從後勤到前線共同提升醫療品質
除了醫療後勤智慧化，前線人員的服務表現同樣是關鍵。部分醫療單位如健檢、醫學美容等營運模式中，醫護人員為了能有效服務病患，大多具備良好的溝通能力，以提升病患滿意度與服務附加價值。顧問公司提供的訓練課程，涵蓋 品質管理 、顧客關係維護與產品說明培訓，協助團隊建立一致性的服務流程，強化醫療品牌的專業形象。
醫療產業的管理優化與數位轉型已是面對未來挑戰的必要準備，從導入精實管理與APS系統，到結合智慧製造與溝通能力的整合培訓，顧問公司在這場醫療革新中，正逐步成為不可或缺的策略夥伴。
▲(圖/偉利科技提供)
