廣州2023年7月31日 /美通社/ — 生成式AI的蓬勃發展,讓SaaS領域相關廠商交流日益增多,各企業都期望在新技術領域加速佈局,從而贏得市場先機。日前,國內最大的智慧CRM服務提供商玄武雲(2392.HK)宣佈,公司已與國內領先的客戶聯絡平臺服務商天潤雲(2167.HK)達成戰略合作。

根據合作協議,雙方將基於各自業務情況,在營銷推廣、產品市場、AIGC技術研發等方面實現資源優勢互補,從而攜手為更多企業客戶提供更全面、優質的數智化轉型方案。

對於此次戰略合作,玄武雲相關負責人表示,公司在生態合作方面一直保持積極態度。「天潤雲是國內客戶聯絡平臺的領先企業,其產品與解決方案可與玄武雲的客服雲等業務板塊實現優勢互補,繼而達成合作共贏的局面」。據瞭解,除與天潤雲合作外,玄武雲此前也已與華為雲、京東雲等雲廠商實現了客戶、渠道、產品及服務聯運的多層次合作。

資料顯示,玄武雲目前已構建起以aPaaS(低代碼開發平臺)、cPaaS(雲通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數據智能)平臺為技術底座, 營銷雲、銷售雲、客服雲為核心SaaS產品應用,能夠為快消、金融、政企、互聯網等高增長行業客戶,提供全觸點、全管道、全生命週期管理的智慧 CRM 產品及服務。

尤其在AI領域,玄武雲是目前國內CRM行業唯一擁有全棧自研AI技術的廠商,公司也在近期發佈了首款AIGC應用 — 「快消智慧助手」,旨在助力快消企業進一步降本增效,並可輔助企業管理者制定營銷增長策略。

而天潤雲作為AI驅動的全週期客戶聯絡平臺服務商,公司實現了「AI、雲和通信」技術的深度融合,為企業客戶「營、銷、服」三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平臺服務。與此同時,天潤雲也率先聚焦AIGC 在客戶聯絡領域垂直行業場景的應用,通過自研的AI產品和大語言模型,全面打造人機融合的客戶新體驗。

不難看出,玄武雲和天潤雲在常規業務上有良好互補性之外,雙方也都在AI+產品應用方面有著較深的技術和實踐積累。值得注意的是,在AIGC方面,玄武雲和天潤雲都已在各自領域率先實現了產品落地應用,而據雙方戰略合作協議內容顯示,雙方計畫定期組織研討交流會,以提升產研效率、產品體驗、AIGC 技術應用為目標,分享各自公司產品在客戶實踐中的運用經驗。顯然,上述舉動將有利於雙方更好搶佔AIGC藍海市場。

新聞來源:PR Newswire

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