持续聚焦SaaS戰略  AI產品收入實現快速增長

  • 二零二二年收入实现增長5.2%至人民幣1,043.4百萬元。涵盖CRM PaaS和CRM SaaS服务
  • 集團持續鞏固頭部客戶覆蓋規模,報告期內,客戶覆蓋包括軟體百強企業16家、互聯網百強企業24家、受監管證券公司百強企業36家、銀行百強企業44家、白酒百強企業14家、日用品百強企業22家、飲料百強企業32家、食品百強企業34家
  • 基於產品矩陣的靈活多樣,積極與主流信創產品的適配認證,以及與華為雲、京東雲等雲廠商的合作,集團CRM SaaS營銷雲ICC(融合通信中台)產品相關服務收入較去年增長298.1%
  • 集團自主研發AI產品及服務的收入較去年同期快速增長73.8%,集團的AI實驗室在大數據、多模態感知等底層技術方面都有所儲備,並形成了一定的優勢
  • 得益於領先的AI和aPaaS能力,集團CRM SaaS銷售雲可以快速回應客戶需求變化,並持續提升客戶運營,因此集團CRM SaaS銷售雲的核心客戶留存率達到91.7%
  • 集團CRM SaaS客服雲堅持走智能化的道路,陸續推出了呼叫中心、智能質檢、語音機器人等智能產品矩陣

廣州2023年3月29日 /美通社/ — 中國本土領先的智慧CRM服務提供商玄武雲科技控股有限公司(「玄武雲」或「公司」,連同其附屬集團統稱「集團」;股票代碼:2392.HK)今日公佈了其截至二零二二年十二月三十一日止年度之全年業績,集團於二零二二年整體錄得穩健增長。

報告期內,集團錄得收入為10.43億元,較二零二一年同期增長5.2% ,其中,集團持续聚焦SaaS戰略,SaaS業務錄得營收4.74億元,同比增長8.4%,占比集團營收45.4%。

玄武雲董事會主席陳永輝先生表示,儘管2022年外部環境嚴峻,我們持續秉承智慧CRM的發展戰略,堅持技術和業務的雙輪驅動,積極應對市場紛繁複雜的變化,在技術及產品拓展、生態搭建、資本運作等方面都邁上了新的臺階。回顧期內,集團整體經營持續保持穩健增長,同時我們維持健康的現金狀況,使得集團整體業務在疫情狀況下保持健康有序的發展。截止報告期末,玄武雲的流動資金為1.61億元,較去年同期增長82.3%。

報告期內,集团通過在研發和服務方面的持續投入,拓展自主研發能力,依託全觸點、全渠道、全生命週期的戰略體系來賦能客戶去實現數智化轉型。玄武雲幫助客戶實現銷售全生命週期的降本增效,並持續鞏固在快消、金融、政企和TMT行業的市占率優勢。報告期內,玄武雲服務客戶已覆蓋包括軟體百強企業16家、互聯網百強企業24家、受監管證券公司36家、銀行百強企業44家、白酒百強企業14家、日用品百強企業22家、飲料百強企業32家、食品百強企業34家。

戰略聚焦CRM SaaS服務  「三朵雲」齊發力

報告期內,玄武雲持續加碼智慧CRM賽道,並重點聚焦以營銷雲、銷售雲、客服雲(三朵雲)為主的SaaS業務板塊。集團CRM SaaS服務將傳統CRM功能與雲通信、人工智慧及數據智能能力整合,為客戶提供從前端行銷到售後服務的全生命週期的一站式智慧CRM服務。

營銷雲方面,截止2022年12月31日,產品錄得收入達3.91億元,占SaaS服务整體收入比例達82.4%。其中,ICC產品收入同比實現298.1%的增長。同时,集團積極推進了與主流信創產品的適配與認證,與華為雲、京東雲等雲廠商達成聯運合作,以此回應國家戰略和推動行業外延。

銷售雲方面,集團依託領先的自研AI、aPaaS平臺能力,通過十餘年的快消行業經驗沉澱,已實現快速回應客戶需求變化,並持續提升客戶敏捷運營、降本增效,賦能客戶實現業務增長。因此,我們的戰略及核心客戶留存率達到91.7%。另外,在智能物联网(簡稱「AIoT」)方面,我們逐步推出智能盒子、智慧冰櫃一體機、研發智能風幕櫃等主打產品,加深企業鏈接終端消費者,最終提升終端冰櫃銷量。

在客服雲方面,集團堅持走智能化的道路,陸續推出了呼叫中心、智能質檢、語音機器人等智能產品矩陣;同时,集團的智能語音機器人產品在金融、互聯網、政企、運營商等四大行業進一步提升了商用能力。

陳永輝先生表示,我們的”三朵雲”產品(营銷雲、銷售雲和客服雲)依託平臺技術底座,不斷實現產品組合和業務模式的優化。同時,我們仍持續拓展產品邊界,推出智慧冰櫃等智能物联网(簡稱「AIoT」)产品來賦能快消企業提升終端銷量,為客戶創造價值,實現合作共贏。

CRM PaaS持續創新  AI平臺賦能打開全新空間

玄武雲CRM PaaS服務包括cPaaS平臺、aPaaS平臺和人工智慧及數據智能能力。報告期內,cPaaS 平臺完成雲原生架構升級轉型,為客戶提供了更好的通信效率和品質。aPaaS平臺方面,主要面向提升產品交付效率和品質方面做了突破性研發。

此外,AI平臺是玄武雲自主研發的、基於雲計算原生技術、專注機器視覺方向的專業AI平臺,其演算法在快消行業可躋身一線行列。2022年,集團夯實並完成了快消領域創新技術,包括3D深度估計、圖像場景理解等AI技術能力,提升AIoT的商用能力和DI技術的持續創新。AI產品的高識別準確率使得我們在存量客戶的基礎上又開拓了新客,使得AI產品收入實現了73.8%的快速增長。

與此同時,陳永輝先生指出,我們也持續夯實集團在aPaaS和DI方面的技術能力。在aPaaS方面,平臺在2022年實現了雲原生部署的技術突破,且有效支撐了產品的混合雲部署的客戶驗證。此外,我們通過DI的大數據能力已建成終端門店融合模型和專業快消行業標籤,這有效幫助我們深化快消行業理解,助力企業實現完善智能決策。

二零二三年展望:以持續研發創新與高質量服務推動業績增長

關於2023年集团發展規劃,陳永輝先生表示,在數字經濟和國產適配化的行業政策支持下,玄武雲在2023年會堅定不移地在智慧CRM的賽道上夯實研發實力、增強產品競爭力、積極加大對研發的投入和人才培養,持續為客戶提供高質量的產品服務,同時,過程中不斷深化與客戶的生態合作。

在產品技術研發創新方面,玄武雲將整體性、持續性的研發投入。尤其是AI技術領域,集團將持續深化圖像理解和深度估計模型的研發迭代,通過AI演算法加強圖像和視頻識別的應用,進一步賦能智慧拓店場景,為產品提供更多AI場景落地。

陳永輝先生表示,我們在AI领域已形成了行業競爭力。未來,我們將結合行業內領先的GPT技術,通過AI預訓練模型,結合CRM做更進一步的智慧場景創新,以數智化解決方案為客戶實現降本增效和業績增長。

與此同時,玄武雲也將全面提升營銷雲、銷售雲、客服雲的產品競爭力。在營銷雲方面,集團將融合ICC+聯絡中心,推行軟體產品+通信資源+营銷服務的多元化合作。在銷售雲方面,集團將繼續鞏固原有的快消品陣地,並優化產品組合逐步推廣至耐消品行業。在AIoT方面,集團將助力品牌方優化經營策略,增加立式冰櫃的市場投放量,提升市場佔有率,並持續打造快消行業標杆客戶,並在2023年同步上市更多新品。

在客服雲方面,我們的智能客服產品將運用我們的AI能力,簡化複雜業務場景的搭建,快速提升企業客戶和用戶之間多輪對話業務場景的效率。

企業的可持續發展離不開人才培養,2023年,玄武云將通過已成立的行業研究院,形成一套行業智庫研究的規範化體系,以及組建一支優秀的行業研究人才團隊。在生態合作方面,我們將继续积极擁抱雲廠商生態體系,構建玄武雲新生態能力。

陳永輝先生表示,我們深知,企業數字化、智能化的長期趨勢不會改變,在AI、DI等技術平臺的加持下,我們的產品與客戶的粘性會越來越強。對外,我們致力於拓展我們的市場佈局,在國際市場上與客戶、渠道合作方借船出海;同時,我們將積極擁抱雲廠商,持續深化生態合作。對內,我們將依賴研發團隊和行業研究院,持續推動創新研發和把握行業前沿動態;做深做實行業全價值鏈經營,打造明星產品,堅持為客戶提供高質量的產品服務並致力於為客戶創造價值。

 

財務業績

截至12月31日止年度

二零二二年

二零二一年

變動

人民幣

人民幣

%

收入

1,043,378

991,941

5.2

毛利

225,647

232,392

(2.9)

經營( 虧損)╱利潤

(33,352)

14,307

不適用

除所得稅前( 虧損)╱利潤

(36,302)

12,480

不適用

純利

(34,968)

15,351

不適用

經調整純利

(11,997)

30,968

 不適用

截至12月31日止年度

二零二二年

二零二一年

        變動

人民幣

人民幣

%

收入(按服务分部劃分)

CRM PaaS服務

569,177

554,643

2.6

CRM SaaS服務

474,201

437,298

8.4

集團總計

1,043,378

991,941

5.2

 

關於玄武雲:

玄武雲科技控股有限公司(簡稱:玄武雲)是中國最大的智慧CRM服務提供商(股票代碼2392.HK),公司在2022年7月8日成功在香港聯合交易所有限公司(「聯交所」)主板上市。公司境內運營實體為玄武科技,現已建立起覆蓋全國34個省市的營銷服務體系。公司以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺為技術底座,擁有營銷雲、銷售雲、客服雲核心SaaS產品應用,向客戶提供全觸點、全渠道、全生命週期管理的智慧CRM產品及服務。

 

 

新聞來源:PR Newswire