本會歡迎政府推動人工智能以及成立「AI效能提升組」，認為有助提升社區服務效率，並建議設立「智慧物管資助計劃」及標準認證，鼓勵業界採用人工智能維修預測、能源數據分析及住戶互動平台等創新方案，優化營運並提升住戶滿意度。同時，政策應兼顧私隱保障與專業監管，並加強與業界合作，推動AI在社區管理落地。此外，本會建議政府可以考慮設立創新科技應用資助機制，支持物管企業與初創合作。鑑於物管行業在落實智慧建築策略中擔當關鍵角色，學會建議政府考慮設立專屬於物業及設施管理的創新資助計劃。該計劃可涵蓋能源管理系統、智能保安、無人機巡檢、遠端維修監控、住戶體驗平台等技術，並鼓勵與本地PropTech初創企業合作，在真實屋苑中試驗及優化方案，推動本地科技與產業融合發展。

《施政報告》以「改善大廈管理」措施作結，包括在各區設立工作小組、推廣「聯廈聯管」、檢視《建築物管理條例》、優化滲水檢測，以及在舊樓引入物聯網火警偵測系統。本會特別欣見「聯廈聯管」被列為重點措施之一。香港房屋經理學會（HKIH）作為該計劃由規劃至執行階段的重要倡議者和合作夥伴，早前已多次向政府提供專業意見，並積極參與試點推行，累積寶貴經驗。我們非常高興見到政府將此成效正式推廣至更多地區，這不僅印證了專業物業管理界別的努力與貢獻得到肯定，也標誌着行業角色在城市治理中的重要性進一步提升。本會將繼續配合政府的政策方向，推動更專業及高效的社區管理，並強調「聯廈聯管」不單是舊區大廈管理的新模式，更是促進社區共融、提升居民生活質素的重要途徑。我們期待與政府及社會各界攜手，將這項制度化經驗廣泛落地，為香港建設更宜居、更具競爭力的城市。

在房屋政策方面，本會支持施政報告提出的六項「置業階梯」措施，例如增加居屋供應、調整綠白表比例、擴展白居二配額、縮短轉讓限制及推出長者換樓上進上流計劃。不過，本會提醒政策必須配合健全的物業管理制度及住戶教育，並事先做好規劃，以免造成市場混亂和資源錯配。

在「零廢堆填」方面，本會認同政府的減廢回收政策，並再次強調須優化回收基礎設施及推動居民教育，包括擴展樓宇配套、增設社區回收站、為物管公司提供指引及資源，協助居民養成分類與回收習慣，讓可持續文化真正融入社區。

對於北部都會區，本會支持升格統籌機制以加快規劃落實，並提醒除基建外更需預留完善社區管理及公共設施，推動智慧及可持續發展，並吸引青年加入物管行業。至於低空經濟及無人機應用，本會認為有助紓緩交通及提升資源流動，建議政府提供政策及資金支援，加快應用於外牆檢查、保安及監測等領域。

在勞工及教育政策上，本會理解引入外勞的重要性，但長遠須同步培育本地物管人才，包括培訓配額、學徒計劃及與大專院校合作，建立穩健人才梯隊。施政報告提出放寬八大資助院校非本地生招收比例，本會認為有助吸引更多畢業生投身物管行業，並建議業界發展「學徒制」及「專業見習計劃」，以應對中層人手短缺及技能轉型挑戰。

此外，本會留意到生態旅遊及寵物友善措施的提出，認為有助豐富市民生活及推動相關產業，但同時必須加強規管及管理配套，例如寵物區域衞生安排、旅遊人流管制及環境保育，才能確保政策真正惠及市民而不對社區構成壓力。

其他追加建議:
設立強制維修基金，提升樓宇安全及社區福祉
香港舊樓老化問題日益嚴重，近月更屢見外牆剝落、結構破損以及火警隱患等事故，對居民生命財產安全構成重大風險。本會認為，政府應及早立法設立「強制維修基金」，作為解決老舊樓宇維修困難的制度性方案。本會建議政府成立專責工作小組，統籌包括立法、政策、資助及執行等層面，並檢討《建築物管理條例》及大廈公契（DMC）條款，釐清基金設立與運作細節。強制維修基金可按每月管理費的固定百分比累積，並於業權轉讓時一併轉移儲備金額，從而減少業主對立法的抗拒。此外，為協助基層業主應對基金設立初期的資金壓力，學會建議政府提供短期財政支援，例如政府擔保貸款計劃、逆按揭機制或資助配對基金，協助物業能及時進行必要維修，保障居民基本居住安全與生活質素。

改善前線物管員工設施，提升工作環境與服務質素
隨著物業管理角色愈趨多元，對服務質素的要求亦不斷提高，但不少新建樓宇未有為物管團隊預留足夠空間與設施，嚴重影響服務效率及前線員工的工作環境與身心健康。本會建議政府鼓勵發展商在設計階段預留足夠空間作為控制室、儲物間、員工休息區、更衣室及衛生設施等用途，並透過修改規劃指引，考慮對物管用途空間提供樓面面積豁免（GFA exemption），以免犧牲發展效益。

總體而言，本會支持新一份《施政報告》的大方向，並期望政府在落實各項政策時，能加強與專業物業管理界別合作，讓政策更好對接基層社區需要，共同建設一個宜居及具競爭力的香港。

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醫療系統複雜和指引不足，導致55%的患者無法及時獲得所需的醫療服務

香港 – Media OutReach Newswire – 2025年9月17日 – 由Prudential plc（「保誠」）委託Economist Impact所進行的研究顯示，亞洲患者希望在求醫時盡可能降低對日常生活的干擾。「患者心聲：亞洲民眾的醫療體驗」（Patient voices: experiences of healthcare access in Asia）探討香港、印尼、馬來西亞和新加坡民眾的醫療體驗及獲取醫療服務的經歷。

是項研究於2025年4月至5月期間進行，分別向4,200多名患者以及各地權威專家進行調查和訪問。報告顯示，香港、印尼、馬來西亞和新加坡有數千民眾認為獲取醫療服務是一件麻煩的事情。

亞洲患者指出三大主要「痛點」：

• 尋求醫療協助的過程複雜：55%的受訪者表示，出現健康問題時不知道到何處求診。他們反映預約困難、候診時間過長和付款程序繁瑣等問題。
• 費用高昂且不清晰：三分之一的受訪者表示，醫療費用往往高於預期。每十位患者中，就有近五位會求助於家人、慈善機構、貸款或眾籌等社會安全網。超過80%承認曾延遲就醫，其中22%表示最主要的原因是擔心成為親友的財務或照護負擔。
• 患者無法獲得所需資訊：55%的患者表示，他們缺乏足夠的資訊來作出治療決定。近40%的受訪者會在初步診斷後使用人工智能等數碼工具尋求治療指引。

保誠健康執行總裁Arjan Toor表示：「亞洲的患者要的是一個契合自身需求、簡單易用，且能及時提供所需照護的醫療系統。我們深信，從他們成為患者的那一刻起，不斷陪伴左右，並在診斷、治療到康復的每個階段提供指引及支持，正是保誠能為客戶帶來安心的關鍵。我們與醫療夥伴緊密合作，確保患者感受到被理解及照護，同時致力提升醫療費用的清晰度和可預測性。透過打造安心無憂的醫療體驗，我們旨在幫助亞洲各地的患者專注於康復 —— 這也是對他們而言最重要的事。」

患者需要更清晰的指引協助尋求合適的醫療服務
患者表示，求醫時讓他們安心的首要因素是日常生活的不被過度干擾降至最低。然而，近六成的受訪者認為前往普通科醫生的求診程序繁瑣，預約困難，且賬單與保險流程令人費解。

因突如其來的費用和家人承擔的財務風險導致患者延遲就醫
亞洲患者表示，能夠確信自己可以負擔醫療費用是令他們安心的另一要素。然而，專科診費、行政費用或藥費等隱藏或意外收費讓許多患者感到措手不及。調查顯示，這些意外費用是阻礙患者就醫的五大障礙之一。

政府補助的醫療服務或公營醫保等規範的付款機制在香港和新加坡甚爲普遍；而在馬來西亞及印尼，許多患者則倚賴貸款或眾籌等替代資源來支付醫療費用。亦有患者因擔心收入受損或成為家人的財務負擔而選擇延遲就醫。以印尼為例，93%的患者表示曾延後就醫。

患者愈發信任數碼資源作為確診後作出治療決定的依據
在確診後，近40%的患者會運用人工智能等數碼資源作出治療決定，反映他們希望彌補自身知識上的缺口，亦突顯建立可靠線上資源的迫切需求。

打造以患者為本的醫療體系
要改善患者獲取醫療服務的效率，需要醫療機構、保險公司、政府、科技創新人士和公營機構攜手合作。報告指出，建立更透明的收費標準、更清晰的流程，以及更便利的數碼資訊渠道，將有助於讓患者更容易獲得照護，並在整個醫療旅程中感受到支持與關懷。
Hashtag: #Prudential #保誠

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關於本報告

「患者心聲：亞洲民眾的醫療體驗」是由保誠委託Economist Impact所撰寫的報告，探討民眾在香港、印尼、馬來西亞和新加坡四個亞洲市場中獲取醫療服務的體驗。報告分析來自2025年4月至5月期間對4,302名受訪者的調查結果。

完整報告可於此處查閱。

關於Prudential plc

保誠在大中華區、東盟、印度及非洲提供人壽及健康保險以及資產管理服務。保誠的使命旨在透過向當代及新生代提供簡單易用的理財和健康保障方案，成為其最值得信賴的夥伴和守護者。保誠於香港聯合交易所（香港交易所：2378）及倫敦證券交易所（倫敦交易所：PRU）擁有雙重第一上市地位。保誠亦於新加坡證券交易所（新加坡交易所：K6S）作第二上市及以美國預託證券形式於紐約證券交易所（紐約交易所：PUK）上市。保誠為恒生綜合指數成份股，並獲納入深港通和滬港通機制進行買賣。

保誠與保德信金融集團（一家主要營業地點位於美國的公司）及The Prudential Assurance Company Limited（M&G plc 的附屬公司， 一家於英國註冊成立的公司）均無任何聯屬關係。

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