記者陳金金 / 台北報導
在人工智慧快速發展、資訊取得日益便利的時代，企業如何建立並維持消費者信任，成為品牌經營的重要課題。由臺灣信譽品牌協會主辦的「2026第二十八屆信譽品牌頒獎典禮」6月18日下午於台北晶華酒店舉行，來自政府、產業、學術界及國際研究機構代表共同出席，見證年度品牌信任調查結果公布。
本屆活動邀請立法院院長韓國瑜、經濟部常務次長賴建信（代表行政院長卓榮泰）、中華民國無任所大使暨台灣永續能源研究基金會董事長簡又新、總統府國策顧問廖全平、臺北市政府秘書長王玉芬，以及國際研究機構Catalyst Research董事總經理Cameron Gentle等人出席，與來自全台各地企業代表共同參與。
臺灣信譽品牌協會創會理事長曹富生表示，信譽品牌調查自1999年開始推動，過去由《讀者文摘》主辦，2026年起由臺灣信譽品牌協會接手辦理，並持續與Catalyst Research合作執行調查研究。他指出，信譽品牌調查最大的特色在於採用「未經提示調查法」，受訪者不會看到品牌名單，而是直接寫下心中最信任的品牌。透過這種方式，能更真實反映消費者對品牌的認知與信任程度。
▲韓國瑜 擔任第28屆信譽品牌頒獎典禮頒獎貴賓，獲主辦單位致贈象徵信任與榮耀的「信譽之光」感謝獎座，由臺灣信譽品牌協會創會理事長 曹富生 代表致贈。( 圖/主辦單位提供 )
活動中，Catalyst Research董事總經理Cameron Gentle以「在懷疑的時代裡，信任更顯珍貴」為題發表演講。他表示，隨著AI技術普及，資訊取得門檻降低，但消費者面對大量資訊時，反而更加依賴值得信賴的品牌作為判斷依據。產品品質、服務體驗與長期累積的品牌聲譽，仍是影響消費者選擇的重要因素。
隨後，臺灣信譽品牌協會行銷總監彭翠亭公布「2026數據背後的信任密碼」調查結果。她表示，本屆調查涵蓋九大產業、六十二項產品與服務類別，共有超過1,700位消費者參與。調查顯示，在消費者提及品牌信任原因時，「品質」以16%的提及率居首，超越價格與行銷因素；「過往經驗」則以8%的提及率名列前茅。研究團隊透過語意分析發現，品牌信任主要來自品質、可靠性、服務品質、聲譽及使用經驗等多項因素，其中品質仍是最核心的關鍵。
在信譽講座中，臺灣信譽品牌協會創會榮譽顧問、逢甲大學講座教授許士軍以「信任─永續的財富」為題指出，當技術與資本逐漸普及化後，企業最難被複製的競爭優勢之一，就是長期累積的信任關係。
▲「2026第28屆信譽品牌頒獎典禮」於台北晶華酒店隆重登場，來自政府、企業、學術界及國際研究機構代表齊聚一堂，共同見證臺灣最具代表性的消費者品牌信任指標揭曉，以及信譽品牌邁向2.0新時代的重要里程碑。( 圖/主辦單位提供 )
活動當天下午並舉行象徵性的「信任焦點儀式」，由多位政府、產業、學界及研究機構代表共同參與，展現各界對品牌信任價值的重視。頒獎典禮則由韓國瑜、賴建信、簡又新、廖全平及王玉芬等人擔任頒獎人，頒發白金獎、金獎、銀獎及特別獎等獎項，表揚長期獲得消費者信賴的品牌與代表人物。本屆同時公布「2026臺灣最受信賴名人」調查結果，包括新聞節目主持人謝震武、羽球選手戴資穎、廣播節目主持人沈春華及娛樂節目主持人黃路梓茵（Lulu）等人獲得肯定。
根據主辦單位公布資料，今年調查涵蓋的得獎品牌中，超過半數為臺灣本土企業。日立冷氣、Panasonic、Epson、台灣中油、中華電信及長榮航空等品牌已連續獲獎超過20年；奇美家電、3M、歐德傢俱、中信房屋及國泰建設等則連續獲獎超過10年，反映品牌長期經營與消費者信任累積成果。
臺灣信譽品牌協會表示，信譽品牌調查自1999年推動至今已邁入第28屆，長期透過未經提示的調查方式，記錄臺灣消費者品牌選擇與信任變化，也成為觀察臺灣消費文化與品牌發展的重要指標之一。
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