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為提升戶政臨櫃服務品質與員工身心健康，高雄市政府民政局今（7）日協同鳳山、大寮、鳥松、仁武戶政事務所，辦理一場綜合性戶政在職訓練。課程聚焦於心理韌性與壓力調適，並納入熱傷害預防及反詐騙宣導，以協助戶政人員更好地應對服務挑戰與職場壓力。
高雄市政府民政局表示，健康的職場環境是穩定公共服務的重要基石。民政局一向將「員工身心健康」視為建構友善職場的核心，在持續精進戶政服務的同時，也積極關注基層人員在高頻率、高互動的服務情境下，所面臨的身心壓力與調適需求。
鳳山戶政事務所主任林江鴻指出，戶政臨櫃服務具有業務無法中斷、重複性高及高度情緒勞務等特性。戶政人員除須熟悉法令規範外，更需具備穩定情緒、壓力覺察及自我紓解的能力。期盼透過這次課程，協助同仁建立自我評估與減壓工具，以更健康、更有韌性的心態，從容應對各項服務挑戰。
此外，為因應極端高溫氣候與詐騙手法層出不窮議題，這次研習課程亦加入「熱傷害職業安全預防」及「反詐騙宣導」。針對戶外出勤的同仁，傳授「補水、遮陽、休息」等預防熱傷害方法，以及個人、銀行資料不隨便說，身分證、戶籍資料不輕易交付他人，可疑電話先撥165反詐騙專線查證宣導。
