獨家/控維力食品泡麵出現疑似未熟肉塊　消費者不滿處理態度正式提申訴

投訴人表示，事件發生於4月15日，當時打開調理包後，發現其中一塊肉品顏色與一般熟肉明顯不同，呈現粉紅色澤，質地也較為黏稠，因此對產品狀況產生疑慮。消費者指出，事後業者曾派員攜帶同批號產品到場進行對照，但現場拆封多包產品後，肉品外觀皆屬正常熟肉顏色，未能找到與其保存檢體相同狀況的樣品。投訴人表示，業者人員當場也認為該肉塊質地與一般產品有所差異，但未能明確說明原因。

此外，投訴人表示，自己第一時間也曾主動聯繫台南市衛生局詢問檢體保存方式，並依建議保留部分樣品，其餘交由廠商帶回。後續也正式向消保官提出消費申訴，目前案件已進入消費爭議程序，主管機關亦已發文通知業者須於期限內回覆處理情形。對於後續協調過程，消費者則認為業者處理態度未能回應其訴求。他表示，業者曾提出以商品及現金方式進行協調，但自己更在意的是產品狀況與原因釐清，而非單純補償金額。

投訴人另指出，後續收到業者正式郵件，內容提及將維護自身權益等文字，讓他感到壓力，因此決定將相關經過公開，希望外界能重視消費者反映食安疑慮時的處理過程。截至截稿前，尚未取得業者進一步回應，實際產品狀況及原因仍待後續釐清。