記者董雨菲／桃園報導
桃園市去年度消費爭議案量龐大，多達8,808件，然而目前只有5位消保官負責處理，平均每位一年需承擔大約1,760件。消保官不僅要接電話、處理文書，還需進行消費爭議協調、稽查和宣導活動，工作壓力非常大。
桃園市去年消費爭議案件多達8,802件，龐大的工作量使得消保官工作壓力大增，要接電話、文書作業，還有消保爭議協調，辦公室裡每位消保官都忙不停。然而目前桃園只有5位消保官，平均每人一年要處理1,760案，另外還有140場稽查和25場宣導活動。
根據市府統計，去年消費爭議申訴案件前3名分別為房屋類709件、車輛類598件、線上遊戲類591件，其中還有不少新興消費爭議，消保官也希望透過案例從源頭預防，減少消費爭議，也需要相當多人力。
針對人力不足的問題，法務局表示，目前會將現有員額內調整一位編審職缺改為消保官，預計七、八月過後發布人事令，來提升服務效能，但是隨著消保業務日益繁重，也呼籲中央政府適度增加人力編制，才能有效維護消費者權益。
